从下单到交付
- 选产品与版本，下单付款四套标准产品的功能清单与两档价格都在产品中心，直接下单即可；定制项目不在线下单，先联系我们评估。
- 2 个工作日内我们联系你用你下单时填的手机号。这一步没发生，你可以直接要求全额退款。
- 需求沟通与确认单聊清楚之后我们整理成一份逐条可勾选的需求确认单，双方签字。工期从签字之日起算。
- 开发与每周同步每周同步一次进度，并给你一个能真实点开的测试地址，不是只发截图。
- 验收与上线照确认单逐条过。通过后部署上线，移交源码、服务器与各平台账号。
- 12 个月免费维护期内不符合确认单的问题免费修。新增功能走变更单另行报价。
| 项目所处阶段 | 能退多少 |
|---|---|
| 已付款，我们尚未联系你 | 全额退款。不问理由，不扣手续费。 |
| 已沟通，需求确认单未签字 | 全额退款。需求沟通与评估阶段我们不收费。 |
| 确认单已签，设计或开发进行中 | 扣除已完成阶段的工作量后退还余款。已完成部分的产出（设计稿、已实现的代码）一并交付给你。 |
| 已交付并通过验收 | 不再退款。但 12 个月免费维护期继续有效，期内缺陷照修。 |
| 因我方原因逾期超过 30 天仍未交付 | 你可以单方面解约并要求全额退款，已付款项全额退回。 |
| 网站托管运维（按年付） | 按未服务的整月数折算退还。例如服务 4 个月后终止，退还 8 个月的费用。 |
怎么申请
| 提交渠道 | 邮箱 1444877090@qq.com，或电话 17492076701 |
| 需要提供 | 订单号、付款凭证、退款理由 |
| 受理时限 | 收到申请后 1 个工作日内答复，需要核算工作量的最迟 3 个工作日内给出金额 |
| 退款方式 | 按原支付路径退回，不折算为代金券或余额 |
| 到账时间 | 以支付机构处理时间为准，通常 1 至 7 个工作日 |
「已完成的工作量」怎么算
按需求确认单里的条目算，不按我们投入了多少天算。 比如确认单共 20 条，验收时已实现并可演示的有 8 条，就按 8/20 计。 核算结果会以书面形式发给你，你不认可的可以逐条提出异议， 协商不成的按合同约定的争议解决方式处理。
维护期覆盖什么，不覆盖什么
- 覆盖：功能与需求确认单不符、页面报错、显示错乱、数据丢失、被入侵后的清理与加固。
- 覆盖：因浏览器或小程序基础库版本更新导致的兼容问题。
- 不覆盖：新增功能、改需求、改设计风格——这些走变更单另行报价。
- 不覆盖：你方自行修改代码、更换服务器或误删数据造成的问题（我们可以有偿协助恢复）。
- 不覆盖：域名到期、服务器欠费、第三方接口停服等不在我们控制范围内的中断。
常见问题
被问得最多的几个
付款之后一直没人联系我怎么办？
超过 2 个工作日没有接到我们电话的，请带上订单号直接打 17492076701 或加微信 MrAsong2026。这种情况下你也可以直接要求全额退款，我们不会为难。
怎么开发票？开什么税目？
把订单号、发票抬头、纳税人识别号发到 1444877090@qq.com，5 个工作日内开出。可开增值税电子普通发票或专用发票，税目为技术服务 / 软件开发。
能签正式合同吗？
能，而且建议签。标准套餐我们提供技术服务合同模板，定制项目签技术开发合同。可以电子签，也可以邮寄纸质版盖章。合同条款与本站公示的报价、工期、退款规则一致。
源码会不会不给，或者被锁授权？
不会。尾款付清后移交全部源代码、数据库、服务器与各平台账号，不留远程后门、不做授权码校验、不把域名压在我们名下。你以后换任何团队维护都不受限制。
中途我想加功能怎么办？
走变更单：写清楚加什么、加多少钱、工期顺延几天，你确认之后我们才动手。不会先做完再来找你要钱，也不会因为一句「顺手加一下」就默默拖长工期。
做到一半我不想做了呢？
可以随时终止，按上面那张表的阶段规则结算并退款，已完成部分的设计稿与代码一并交给你。我们不设违约金，也不扣押已完成的成果。
备案能帮我办吗？
材料清单我们整理好给你，服务器侧的备案接入由我们提交。但主体真实性核验必须你自己做（人脸核验、拍照等），这一步任何人都代办不了，声称能代办的都要小心。
对处理结果不满意，还能找谁？
可以按《用户协议》末尾列明的方式向我们投诉，也可以向有关监管部门反映，或按合同约定向山东省临沂市罗庄区所在地人民法院提起诉讼。我们会全程配合。